Публичная оферта.
(в порядке п. 2 ст. 437 ГК РФ)
1.Термины и определения
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – адресованное одному или нескольким конкретным лицам публичное предложение Продавца заключить с ним договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая приложения, являющиеся ее неотъемлемой частью.
1.2.Продавец – индивидуальный предприниматель Насибова Ольга Халил кызы, зарегистрированный в установленном законом порядке в Межрайонная инспекция ФНС России № 22 по Самарской области 21 января 2021 г., ОГРНИП 321631300005699, ИНН 631818618605, разместивший Оферту и осуществляющий обработку персональных данных Покупателей, размещенных на сайте, в целях реализации условий Договора.
1.3. Покупатель – любое физическое лицо, размещающее заказы на сайте Продавца pirogi63.ru, либо указанное в качестве Получателя Товара, использующее Товары, приобретенные на сайте pirogi63.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Условия Оферты не распространяются на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, приобретающих Товар для обеспечения и использования в предпринимательской деятельности.
1.4. Сайт – интернет-ресурс в сети интернет, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес pirogi63.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.5. Заказ – надлежащим образом, оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем на Сайте или оформленный Покупателем по телефону через оператора.
1.6. Товар /Товары –перечень продукции Продавца, предлагаемый для розничной продажи на Сайте.
1.7. Служба доставки – сотрудники Продавца, либо иные лица, оказывающие услуги по доставке Товаров Покупателям, а также информационно-консультативные услуги по вопросам, связанным с Товарами, оформлению Заказов и иным операциями с ними, от имени Продавца. Телефон Продавца: +7(846) 990-00-30
Все остальные термины и определения, не указанные в п. 1 Оферты, должны определяться в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.Общие положения
2.1. Заказывая Товары путем оформления Заказа через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты и соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте. Оформленный на Сайте Заказ Товара является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (глава 30, §2), закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов, принимаемых в соответствии с ними.
2.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
3.Предмет договора
3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованном на Сайте, на основании Заказа Покупателя, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем. Риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
4.Оформление Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефонам, указанным на Сайте (на момент размещения настоящей Оферты: +7 (846) 990-00-30 или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. Для оформления Заказа на Сайте Покупатель обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем перейти в корзину и продолжить оформление заказа
4.3. При размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:
- ФИО Покупателя или указанного им лица – получателя Товара;
- контактные данные (номер телефона (действующий))
- адрес, по которому следует доставить Товар
- дату и приблизительное время для доставки
Покупатель вправе сообщить иную информацию, относящуюся к Заказу и/или доставке Товара, в разделе «комментарии».
4.4. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность представленных в соответствии с п. 4.3. настоящего Договора сведений. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказа Продавцом по ��ричине предоставления неполной и/или недосто��ерной информации Покупателем, Продавец не не��ет ответственности за такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение.
4.5. После размещения Заказа Покупателю приходит автоматические смс-оповещения от Продавца о получении Заказа и/или о статусе Заказа.
Предоставляя номер телефона при размещении Заказа, Покупатель соглашается с получением всех указанных в настоящем пункте Договора подтверждений.
4.7. В случае, если Заказ размещен Покупателем в нерабочее время Службы доставки (п. 5.5. Договора), Заказ может быть принят Продавцом через сервис Сайта, Заказ будет подтвержден на следующий день в рабочее время, о чем Покупатель будет проинформирован по телефонному звонку или с помощью смс уведомления. Доставка Товара будет осуществлена к указанному времени (п.5.6. Договора). Покупатель имеет право осуществить Заказ только тех Товаров, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа Товаров у Продавца.
4.9. После размещения Заказа и подтверждения его Продавцом, адрес доставки не может быть изменен, за исключением согласия Продавца на соответствующее изменение. При этом Покупатель несет все риски, связанные с задержкой исполнения Заказа по причине изменения адреса доставки.
4.10. Состав Заказа после его подтверждения Продавцом не может быть изменен Покупателем, за исключением случаев, если Продавец не возражает и согласовал такое изменение.
4.11. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент указанных Покупателем в Заказе Товаров (в том числе ингредиентов, необходимых для производства Товара), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 (тридцати) минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве и/или ассортименте, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
4.12. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, цвет, форма, вкус, свежесть, температуру, состав и вид (изображение), и иные характеристики Товара. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о заказываемом Товаре.
4.13. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте, для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанном на Сайте.
4.14. Продавец имеет право отказать Покупателю в приеме Заказа и/или применить по отношению к номеру телефона Покупателя функцию оператора связи «черный список», по следующим основаниям: Покупатель указал несуществующий адрес доставки; в ходе телефонного разговора с Покупателем сотрудник Службы доставки усмотрел в словах Покупателя угрозу, ругань (брань), нецензурные высказывания, состояние алкогольного или наркотического опьянения, вымогательство, неадекватное поведение и т.п.; Покупатель грубо нарушает условия настоящего Договора.
5.Доставка Товара
5.1. Доставка осуществляется платно в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем (раздел «доставка и оплата»). Бесплатная доставка осуществляется при выполнении условий для бесплатной доставки (раздел «доставка и оплата»). Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.
5.2.Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, но находящимся на территории Самары и Самарской области, может быть осуществлена Продавцом по предварительной договоренности, достигаемой в процессе размещения подтверждения Заказа.
5.3. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель оформит Заказ на сумму минимального Заказа. Сумма минимального Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
5.4.Время работы Службы доставки – ежедневно с 10:00 до 20:30. Дополнительную информацию относительно режима работы Службы доставки или изменений в нем (например, в праздничные дни) Покупатель может получить на Сайте.
5.5.Сроки доставки Товаров – от 60 до 120 минут с момента подтверждения принятия Заказа Продавцом. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца (в том числе, но не ограничиваясь: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, форм-мажорные обстоятельства и др.).
5.6. При выборе Покупателем опции «доставка ко времени», Товар будет доставлен Покупателю к указанной им в Заказе дате и времени. При этом задержка доставки Товара по опции «доставка ко времени» не более, чем на 60 минут, допускается и не считается нарушением сроков доставки Товара.
5.7. Воспользоваться опцией «доставка ко времени» Покупатель не сможет, если между временем Заказа и желаемым временем получения Товара останется менее 60 минут.
5.8. Товар, указанный на Сайте в разделах: «осетинские пироги сытные», «осетинские пироги сладкие» доставляется в фирменной упаковке Продавца с логотипом. Товары, указанные в иных разделах Сайта, доставляются в различных упаковках, обеспечивающих сохранность Товара в период его Доставки (фольга, ланч-бокс, пластиковый контейнер и т.д.).
5.9.Время ожидания Покупателя со стороны сотрудника Службы доставки в месте получения Товара не может превышать 10 минут с момента прибытия сотрудника Службы доставки в место получения Товара (за исключением случаев, если сотрудник Службы доставки прибыл в место получения Товара по опции «доставка ко времени» раньше указанного в Заказе времени – при таких обстоятельствах сотрудник Службы доставки обязан дождаться Покупателя до времени, указанного в Заказе, а также 10 минут после).
5.10. Товар вручается в месте получения Товара Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Товара в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными лицами Товар может быть вручен лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа, ФИО Покупателя или Получателя), готовому оплатить стоимость Заказа в полном объеме (при условии, что Заказ еще не был оплачен Покупателем).
5.11. Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено, Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.10. Договора, при вручении предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки, осуществивший фактическую доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать реквизиты предоставленного документа согласно п.5.11. к Заказу.
6.Оплата Товара
6.1. Цена на Товары определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте. Все расчеты между сторонами производятся исключительно в валюте Российской Федерации (рублях).
6.2. Цена на Товары может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товары по подтвержденным Продавцом Заказам изменению не подлежит.
6.3. В случае, если у Продавца по любым причинам произошел технический сбой на Сайте, в результате чего Заказ был оформлен с ошибкой или некорректной ценой на Товар, Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар, Продавец информирует об этом Покупателя в целях подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем способом, которым была произведена оплата Покупателем.
6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте и доступны к выбору в процессе оформления Заказа Покупателем. Покупатель имеет право оплатить Товар любым из указанных на Сай����е способов.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к прод��кции Продавца, а также проводить рекламные акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Совмещение и одновременное применение различных видов размещенных на Сайте акций, скидок или бонусных программ в р����������мка�� одного Заказа не допускается.
6.6. Кассовый чек, подтверждающий оплату Товара, выдается Покупателю на бумажном носителе, либо в электронной форме (в виде смс на телефонный номер Покупателя, указанный в Заказе) в момент передачи Товара, вне зависимости от способа оплаты, выбранного Покупателем.
6.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
6.7.1. В соответствии с Пол��жением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных к��рт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2006 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.7.3. Во избежание различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, размещенные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа в таком случае возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.Возврат и обмен Товара
7.1. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересортице) и/или количестве:
7.2. Клиент обязан проверить заказ в присутствии курьера. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному по ассортименту или обнаружения расхождения по количеству товара, клиент вправе при передаче товара потребовать замены на товар, предусмотренный заказом, или возврата денежных средств за фактически недоставленный товар.
7.2.1. Товар, переданный клиенту с нарушением выбранного ассортимента, подлежит возврату продавцу. В случае если клиент принимает данный товар, продавец вправе потребовать от клиента оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара.
7.2.2. Если продавец передал клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), клиент при передаче заказа вправе принять товар в доставленном количестве, но потребовать передать недостающее количество товара, либо (если недостающий товар был оплачен) отказаться от недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за него.
7.2.3. Если товар был оплачен и не доставлен, денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления претензии о возврате денежных средств.
7.3. В случае невозможности осуществить замену товара или доставить недостающие позиции, продавец уведомляет об этом клиента по номеру телефона, указанному клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недоставленный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4.6
7.4. В случае нарушения клиентом п. 7.2. настоящих Правил продавец вправе отказать клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.
7.4.1. Порядок действий при продаже продавцом товара ненадлежащего качества:
7.4.2. К возврату принимается товар исключительно ненадлежащего качества при условии наличия у покупателя не менее 80% товара по весу в качестве доказательства и для оценки его состояния. Оценка производится администратором и/или шеф-поваром.
7.4.3. Товаром ненадлежащего качества признается товар с явными признаками порчи или с истекшим сроком годности, наличием в нем посторонних предметов или веществ, а также приготовленный с нарушением рецептуры и технологических регламентов.
7.4.4 Скоропортящийся товар ненадлежащего качества принимается на возврат в течении 3-х часов после его доставки курьером в холодное время года и в течении полутора часов в тёплое время года (температура окружающей среды превышает 18 градусов Цельсия).
7.4.5 Клиент вправе на свой выбор потребовать возврата уплаченной цены за товар ненадлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или его замены.
7.4.6 В случае признанным обоснованным отказа клиента от заказа и предъявления им требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, она подлежит возврату клиенту немедленно в случае оплаты заказа клиентом наличными денежными средствами и до 30 (тридцати) дней в случае оплаты клиентом банковской картой. Точный срок возврата денежной суммы клиент может узнать в банке, эмитировавшим платежную карту, с которой была произведена оплата.
7.4.7 В соответствии с действующим законодательством денежные средства подлежат возврату клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате товара.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.
8.Гарантии и ответственность
8.1. Продавец гарантирует надлежащее качество доставляемого Товара, который соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара и его оборота.
8.2. Продукция может быть употреблена Клиентом только до истечения срока годности Продукции при правильном хранении продукции при температуре +3/+8°C. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции.
8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов, кроме pirogi63.ru
8.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Оферты Покупателем) стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Покупатель обязуется не использовать Товар в предпринимательских целях.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут существенно повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
9. СМС-оповещения, рассылки, уведомления
9.1. При размещении Заказа через сервис Сайта Покупатель будет получать уведомления относительно различных рекламных акций, проводимых Продавцом, новостей, скидочных программах и иной информации, относящейся к деятельности Продавца.
9.2. Под уведомлениями, указанными в п. 9.1. Договора, понимаются сообщения рекламно-информационного характера от Продавца в виде смс-сообщений и иных видов сообщений (на номер телефона, указанный Покупателем при размещении Заказа, а также через различные программы мгновенных сообщений (мессенджеры): WhatsApp, Viber, Telegram).
9.3.Покупатель имеет право в любой момент отказаться от смс-оповещений, рассылок и уведомлений, указанных в п. 9.2. Договора, посредством направления соответствующего отказа на адрес электронной почты: iz.testa@mail.ru , либо по телефонным по номерам, указанным на Сайте.
10.Прочие условия и заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по Договору или до момента расторжения Договора. Моментом акцепта Покупателя признается размещение Заказа на Сайте (кнопка «оформить заказ») или по телефону, указанному на Сайте.
10.2. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписи сторон не требуется и не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным.
10.3. Признание недействительным какого-либо пункта или подпункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.
10.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственн��го отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля за качеством исполнения Заказов и деятельности сотрудников Службы доставки.
10.5. Стороны обязаны предпринимать все меры к регулированию возникших спорных вопросов путем двусторонних переговоров и/или переписки, с соблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора.
10.6. Претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца: iz.testa@mail.ru и/или связаться по телефону, указанному на Сайте.